Projets d'amélioration sur site auxquels j'ai travaillé : signalétique, bistro, installations saisonnières, chalet d'hiver et jeux de lumière.
La Grande Roue de Montréal · Partenariats
Reconstruire la confiance. Créer une plateforme de partenariats.
- Rôle
- Partenariats, événements et opérations de marque
- Période
- 2023–2024
- Contexte
- Site public confronté à un enjeu de confiance
- Mandat
- Rétablir la confiance et structurer l'offre partenaire
- Décisions
- Entretien visible, activations packagées, processus commun
- Ce qui a changé
- Plateforme partenaire et livraison plus régulière
- État des preuves
- Sources publiques + éléments anonymisés
La Grande Roue est la roue d'observation de 60 mètres du Vieux-Port de Montréal — un monument urbain qui vit de la confiance du public. À mon arrivée, un incident sérieux sur site avait placé le lieu sous surveillance en matière de sécurité et sous le feu des critiques locales. Mon mandat s'est joué en trois temps — restaurer la confiance par un professionnalisme visible, construire une offre partenaires que les marques, les institutions et les acteurs du tourisme pouvaient réellement acheter, et transformer des événements ponctuels en un moteur d'activation reproductible couvrant billetterie, contenu et fournisseurs.
Les chiffres
Ce que la reconstruction a produit.
Affluence à chaque grand événement public une fois la programmation lancée.
L'échelle du programme de relance du site et d'activation ; un contexte d'activité, pas un revenu qui m'est attribué.
Fournisseurs et partenaires coordonnés autour de la programmation, de l'expérience visiteur et des activations.
Des temps forts accueillant plus de mille participants, soutenus par la coordination du lieu, des partenaires et des fournisseurs.
L'automatisation de la billetterie et un processus d'activation standardisé ont rendu la coordination plus régulière sur plus de 20 fournisseurs.
La situation
Un monument auquel le public ne faisait plus confiance.
Une grave crise de confiance sur site est l'un des points de départ les plus difficiles qu'un lieu public puisse connaître. La roue se dressait toujours au milieu du Vieux-Port — visible de partout, photographiée chaque jour — mais le récit qui l'entourait s'était réduit aux inquiétudes sur la sécurité et aux critiques locales. Un lieu pareil ne peut pas se reconstruire en silence : chaque visiteur, journaliste et acteur de la ville l'observe en temps réel.
Sous le problème de réputation se cachait un problème commercial. Les partenaires n'associent pas leur marque à un site sous surveillance, et les événements ne peuvent pas monter en échelle quand chaque activation est improvisée de zéro. Le travail devait donc avancer sur deux fronts à la fois : restaurer la confiance en public, et bâtir la mécanique opérationnelle — prise en charge, billetterie, fournisseurs, contenu — qui rendrait la reprise reproductible plutôt qu'un effort d'une seule saison.
Ce que j'ai fait
D'une confiance entamée à un moteur d'activation en marche, en cinq mouvements.
01 · Confiance
Rendre le professionnalisme visible.
La première tâche, c'était la crédibilité, pas les campagnes. Le site devait à nouveau paraître vivant et géré de manière responsable : une communication active, sensible aux enjeux de sécurité, de meilleurs moments sur place, et une relation plus apaisée avec la ville qui l'entoure. Cela voulait dire montrer la réalité opérationnelle — l'entretien, la maintenance, les personnes qui font tourner la roue — plutôt que de fuir le sujet. Les quelque 500 000 $ d'améliorations du site sur lesquelles j'ai travaillé portaient le même message : signalétique, bistro, installations saisonnières, chalet d'hiver et jeux de lumière disaient tous aux visiteurs que le lieu allait de l'avant.
02 · Offre partenaires
Transformer la roue en une offre que les marques et les institutions pouvaient acheter.
Un lieu en reconstruction a besoin de partenaires, et les partenaires ont besoin d'une offre claire. J'ai transformé le lieu physique en histoires qu'ils pouvaient acheter : découverte de destination, hospitalité, visibilité de marque, contenu social et ancrage dans la ville. La liste des partenaires allait de Coca-Cola et LEGO au week-end du Grand Prix de Formule 1, aux côtés de mises en avant sur des plateformes touristiques et de campagnes du Vieux-Port — rendant l'attraction facile à utiliser pour d'autres marques sans perdre le contrôle opérationnel sur place.
03 · Moteur d'activation
Standardiser le passage d'un événement de l'idée aux résultats.
Un événement de destination ne réussit que lorsque le calendrier, les validations, l'installation physique, la billetterie, la captation de contenu et le flux de visiteurs sont coordonnés. J'ai réuni plus de 20 fournisseurs dans un processus d'activation standardisé — cadrage partenaire, validations, billetterie, déroulé sur place et bilan — puis je l'ai associé à l'automatisation de la billetterie pour fiabiliser la livraison. IAAPA, le salon professionnel de l'industrie des parcs d'attractions, alimentait aussi la veille : bonnes pratiques, innovations et rencontres partenaires rapportées directement sur le site.
04 · Rythme saisonnier
Donner au public une raison récurrente de venir, de photographier et de partager.
La reprise tient quand le lieu continue de produire des moments qui valent le déplacement. J'ai mis en place un rythme de programmation récurrent — soirées de feux d'artifice, réveillon du Nouvel An, Saint-Valentin, événements des fêtes — avec le travail de contenu qui va avec : photographie, captation par drone, montage, et partenariats avec des influenceurs et des photographes. Les grands événements publics attiraient chacun 1 000+ participants, et chacun alimentait le contenu de la saison suivante.
05 · Campagne de Noël
Relier le plan, la création et les résultats dans une seule vue.
Le programme saisonnier a montré que le moteur pouvait fonctionner de bout en bout : calendrier, offres bilingues, formats Facebook et Instagram réutilisables, diffusion partenaire, coordination des fournisseurs et lecture opérationnelle reliant billetterie, restauration et activité média. Les comparaisons commerciales exactes restent hors du site public ; la preuve publiable est le système de campagne et de livraison réutilisable.
Ce que cela a changé
Un lieu vers lequel les partenaires sont revenus.
- Le récit public est passé de la surveillance sur la sécurité à un professionnalisme visible — maintenance, améliorations du site et programmation active que le public pouvait constater par lui-même.
- Les marques, les institutions et les plateformes touristiques disposaient d'une offre packagée à acheter plutôt que d'une négociation au cas par cas, de la décoration du Grand Prix aux campagnes du Vieux-Port.
- Des formats saisonniers bilingues ont donné au lieu et à ses partenaires une matière de campagne réutilisable plutôt qu'une exécution ponctuelle.
- Le processus standardisé et les flux de billetterie ont donné à la saison suivante une base réutilisable plutôt qu'un nouveau départ dans l'improvisation.
- La logique d'activation — prise en charge, coordination des fournisseurs, rythme éditorial et suivi des résultats — est restée à l'équipe comme un dispositif reproductible après la fin de mon mandat.
Référence directe
Dans leurs propres mots.
« La capacité d’Henrique à bâtir des partenariats porteurs avec des organisations et des marques mondiales a joué un rôle déterminant dans cette transformation. »
Des preuves vérifiables
Traces publiques du travail.
Contexte de diffusion
Radio-Canada : Gensses d'influence
↗
Contexte touristique
Tourisme Montréal : attractions TikTok
↗
Contexte Grand Prix
Canada GP : guide des divertissements
↗
Campagne Coca-Cola
Concours Coca-Cola x Vieux-Port
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Extraits
Le matériel de La Grande Roue dans le dossier de preuves
→
Ce qui est transférable
Ce que ce chapitre prouve au-delà d'une seule attraction.
- Reconstruction de réputation
- Structuration de partenariats
- Opérations événementielles
- Billetterie et automatisation des processus
- Coordination des fournisseurs
- Contenu de destination
Pour aller plus loin
Voyez comment ce travail répond à votre besoin.
Le profil décisionnel présente les rôles où cette expérience crée le plus de valeur, avec les limites et les preuves utiles à votre décision.